Hornbach kiest voor Bureau Beveiliging

Met trots mogen wij een mooie nieuwe samenwerking aankondigen.

Na een intensieve periode van gesprekken, inventarisaties en gezamenlijke voorbereidingen heeft Hornbach gekozen voor Bureau Beveiliging als opleidingspartner voor haar afdeling Preventie & Beveiliging.

De contracten zijn inmiddels ondertekend en de komende maanden starten we met een speciaal ontwikkelde maatwerktraining, volledig afgestemd op de dagelijkse praktijk van de beveiligingsprofessionals van Hornbach.

Beveiligingsprofessionals in de Retail worden regelmatig geconfronteerd met situaties waarin zij onder hoge druk moeten handelen. Het vroegtijdig herkennen van afwijkend gedrag, professioneel communiceren, de-escaleren en – wanneer de situatie daarom vraagt – veilig en proportioneel optreden, vraagt om specialistische kennis en veel praktijkervaring.

Juist daarom ontwikkelen wij geen standaardtrainingen, maar maatwerkprogramma’s die naadloos aansluiten op de werkomgeving van onze opdrachtgevers.

Voor Hornbach staat onze visie ‘Observeer, identificeer en reageer’ centraal. Deelnemers trainen met realistische praktijkscenario’s, professionele trainingsacteurs en ervaren instructeurs met een achtergrond binnen onder andere specialistische eenheden bij politie en DJI en de Politieacademie.

Zo investeren we niet alleen in vakinhoudelijke kennis, maar vooral ook in mentale weerbaarheid, professioneel handelen en het zelfvertrouwen om in uitdagende situaties de juiste keuzes te maken.

Wij bedanken Hornbach voor het vertrouwen en kijken uit naar een langdurige en succesvolle samenwerking.

De eerste training in ons Skillslab: een mijlpaal waar we trots op zijn

Nog maar kort geleden ontvingen we de sleutels van onze nieuwe praktijkruimte. We schreven toen dat we een droom gingen realiseren: een eigen Skillslab waar veiligheid, gastvrijheid en praktijkgericht leren samenkomen.

Inmiddels hebben we een belangrijke mijlpaal bereikt.

Op 30 juni vond de eerste BHV-training plaats in ons eigen Skillslab.

Een bijzonder moment. Niet omdat de ruimte al helemaal klaar is, maar juist omdat onze visie nu echt tot leven komt.

Voor deze eerste training werkten we opnieuw samen met Critical Care, onze vaste partner voor de NIBHV-gecertificeerde BHV-trainingen. Al vanaf de start van Bureau Beveiliging vertrouwen wij op hun kennis, kwaliteit en professionaliteit. Dat we deze training nu in onze eigen omgeving konden verzorgen, maakt deze samenwerking extra bijzonder.

Ons Skillslab wordt de plek waar onze beveiligers, hospitalitymedewerkers en receptiemedewerkers zich blijven ontwikkelen. Een omgeving waarin theorie en praktijk samenkomen en waar realistische scenario’s centraal staan. Hier leren onze professionals niet alleen wat ze moeten doen, maar vooral hoe ze in de praktijk het verschil maken.

De komende periode bouwen we het Skillslab verder uit. We richten de ruimte steeds verder in voor praktijkgerichte veiligheidstrainingen, simulaties, BHV-opleidingen en werkoverleggen. Stap voor stap creëren we een leeromgeving die volledig aansluit bij de dagelijkse praktijk van onze medewerkers en opdrachtgevers.

Voor ons is dit veel meer dan een trainingsruimte.

Het is een investering in kwaliteit. In vakmanschap. En vooral in de mensen die iedere dag namens Bureau Beveiliging het verschil maken.

De eerste training is een feit. En dit is nog maar het begin.

Objectbeveiliging en Art. 138 Sr: Praten, vorderen of aanhouden?

Als objectbeveiliger ben je het visitekaartje én het schild van een pand. Of het nu gaat om een kantoorcomplex, een overheidsgebouw of een zorginstelling: na sluitingstijd hoort er niemand meer te zijn die er niet thuishoort. Maar wat doe je als een bezoeker simpelweg weigert te vertrekken?

Op zo’n moment verschuift je werkterrein van gastvrijheid naar het strafrecht: huisvredebreuk en lokaalvredebreuk (Artikel 138 Wetboek van Strafrecht). Hoe pak je dit juridisch correct aan?

Wat zegt de wet? (Artikel 138 Sr)

Artikel 138 van het Wetboek van Strafrecht stelt het wederrechtelijk (zonder recht of toestemming) binnendringen of blijven in een woning of besloten lokaal strafbaar.

Voor een objectbeveiliger is vooral het “blijven” na sluitingstijd relevant. De wet stelt hierbij één keiharde voorwaarde: iemand is pas strafbaar nadat hij of zij eerst duidelijk is gevorderd te vertrekken door de rechthebbende (of namens de rechthebbende).

De cruciale rol van de Objectbeveiliger

Als objectbeveiliger treed je op namens de rechthebbende (de eigenaar of huurder van het pand). Jouw instructies en protocollen geven jou de bevoegdheid om de huisregels te handhaven en namens de opdrachtgever op te treden.

Wat mag je WEL doen?

  • Duidelijk vorderen: Jij bent degene die de formele vordering uitspreekt. Dit moet luid, duidelijk en zonder twijfel gebeuren.

  • Politie inschakelen: Blijft de persoon na de vordering bewust binnen? Dan is er sprake van een misdrijf op heterdaad. Je belt direct de politie.

  • Aanhouden op heterdaad: Als de situatie het toelaat en het veilig kan, ben je als burger (en dus ook als beveiliger) bevoegd de persoon aan te houden in afwachting van de politie.

Wat mag je NIET doen?

  • Direct fysiek verwijderen: Je mag niet direct overgaan tot “eruit gooien” zonder dat er een duidelijke, formele vordering is uitgesproken.

  • Onnodig of buitenproportioneel geweld gebruiken: Beveiligers hebben geen politiebevoegdheden. Fysiek ingrijpen mag alleen ter zelfverdediging (noodweer) of in zeer beperkte mate bij een burgeraanhouding (proportionaliteit en subsidiariteit). Rust en de-escalatie staan altijd voorop.

Stappenplan in de praktijk

Kom je na sluitingstijd iemand tegen die niet wil vertrekken? Volg dan altijd deze vaste structuur. Dit zorgt ervoor dat je juridisch volledig in je recht staat én het incident netjes vastlegt in je dagrapportage.

Kort onthouden voor de surveillance:

Vriendelijk verzoeken mag altijd, maar om Artikel 138 Sr te activeren moet je vorderen. Gebruik letterlijk de woorden: “Ik vorder u het pand te verlaten.” Pas na de weigering op die specifieke zin is de persoon strafbaar.

Een primeur in de Nederlandse zorg: samen trainen voor de praktijk

Sommige ontwikkelingen verdienen extra aandacht. Niet alleen omdat ze bijzonder zijn, maar vooral omdat ze laten zien hoe de toekomst van veiligheid in de zorg eruitziet.

Op 28 mei hebben wij samen met het Máxima MC een unieke stap gezet. Voor zover bij ons bekend is het Máxima MC het eerste ziekenhuis in Nederland dat beveiliging, receptie en medewerkers van de Spoedeisende Hulp gezamenlijk praktijkgericht heeft getraind.

En daar zijn we ontzettend trots op.

Al enkele jaren verzorgen wij de trainingen voor de beveiligings- en receptiemedewerkers van het Máxima MC. Zij trainen samen op samenwerking, de-escalatie en professioneel handelen onder druk. Inmiddels kennen deze collega’s elkaar, weten ze elkaar te vinden en begrijpen ze elkaars rol. Juist daardoor ontstaat rust en vertrouwen wanneer iedere seconde telt.

De afgelopen periode hebben we daar voor het eerst ook de medewerkers van de Spoedeisende Hulp aan toegevoegd.

Dat is een logische én belangrijke stap.

Want juist op de SEH ontstaan situaties waarin samenwerking het verschil maakt. Denk aan patiënten die ontwaken uit een delirium, mensen met verward gedrag, familieleden die uit emotie of onmacht agressief reageren of situaties waarin de spanning in korte tijd volledig kan omslaan.

Op zulke momenten staan beveiliging, receptie en zorgprofessionals niet naast elkaar, maar mét elkaar.

En precies dát hebben we samen getraind.

Geen losse opleidingen per afdeling, maar één gezamenlijke praktijktraining waarin iedere discipline vanuit zijn eigen expertise leert samenwerken. Met realistische scenario’s, professionele trainingsacteurs en situaties die dagelijks voorkomen binnen een ziekenhuis.

Want veiligheid ontstaat niet alleen door vakkennis.

Veiligheid ontstaat wanneer mensen elkaar kennen, vertrouwen en precies weten wat ze op het juiste moment van elkaar mogen verwachten.

Wij geloven dat dit de toekomst is van veilig werken in de zorg.

Geen losse eilandjes.

Maar één team. Eén gezamenlijke visie. Eén gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de veiligheid van medewerkers, patiënten en bezoekers.

Wij zijn dan ook trots dat wij samen met het Máxima MC deze vernieuwende stap hebben mogen zetten. Een stap die laat zien dat investeren in samenwerking uiteindelijk de grootste winst oplevert.

Samen trainen. Samen leren. Samen veiliger.

Het verhaal van stagiair Maarten

Mijn naam is Maarten, ik ben 20 jaar oud en de afgelopen maanden hebben jullie mij waarschijnlijk wel voorbij zien komen binnen Bureau Beveiliging. In het kader van mijn opleiding Ondernemerschap en Retailmanagement (ORM) op Avans mocht ik hier stage lopen. Een periode die achteraf gezien vliegend van start is gegaan.

Toen ik begon was de grote vraag natuurlijk: “Goh, wat kunnen we Maarten eigenlijk allemaal laten doen?” Die vraag werd al snel beantwoord. Zodra ik mijn draai had gevonden binnen het bedrijf, stroomden de nieuwe taken en projecten constant binnen. Van stilzitten is dan ook absoluut geen sprake geweest.

Van online optimalisatie tot automatisering Binnen mijn stage heb ik de kans gekregen om aan uiteenlopende projecten bij te dragen. Zo heb ik diverse aanpassingen gedaan op de website en heb ik deze nieuwsbrief mogen opzetten met behulp van experts. Daarnaast heb ik ondersteund bij de implementatie van de nieuwe automatiseringssoftware in nauwe samenwerking met partnerorganisatie iControlAgressie.

Naast dit computerwerk heb ik ook de praktijk van heel dichtbij mogen meemaken. Denk hierbij aan:

  • Het bijwonen en bekijken van diverse trainingen

  • Het vertegenwoordigen van het bedrijf op de Curio Banenmarkt

  • Het succesvol behalen van mijn eigen BHV-certificaat

Kortom: het was een ontzettend veelzijdige tijd waarin ik niet alleen veel heb kunnen doen, maar nóg meer heb geleerd over het reilen en zeilen binnen de organisatie.

Bedankt voor de samenwerking Mijn laatste dag is inmiddels heel snel in zicht; op 2 juli rond ik mijn stage hier officieel af. Ik wil iedereen binnen Bureau Beveiliging en alle partnerorganisaties enorm bedanken voor de fijne samenwerking, de kansen die ik heb gekregen om mezelf te ontwikkelen en uiteraard de gezelligheid op de werkvloer!

 

Een bijzondere samenwerking waar we trots op zijn

Sommige samenwerkingen voelen vanaf de eerste dag goed. Dit is er zo één.

Sinds november vorig jaar ondersteunen wij met veel plezier de bedrijfsbeveiliging van het grootste attractiepark van Nederland. Een samenwerking waarin professionaliteit, vertrouwen en kwaliteit centraal staan.

In de afgelopen maanden hebben we laten zien waar Bureau Beveiliging voor staat: betrokken medewerkers, een gastvrije houding en oog voor veiligheid. Dat vertrouwen heeft geleid tot een mooie volgende stap.

Naast de inzet van onze beveiligingsprofessionals verzorgen wij inmiddels ook de nachtdienstverlening op drie nieuwe bijzondere hotel- en resortlocaties. 

Een nieuwe vorm van dienstverlening waar we ontzettend trots op zijn.

Onze hospitality medewerkers zijn gedurende de nacht het aanspreekpunt voor gasten, houden toezicht, bieden ondersteuning waar nodig en dragen bij aan een veilige en gastvrije omgeving. Juist in de rustige uren maken persoonlijke aandacht, service en alertheid het verschil.

Achter de schermen is de afgelopen periode hard gewerkt om deze uitbreiding mogelijk te maken. Selectie, gesprekken, opleidingen en een zorgvuldig inwerktraject hebben ervoor gezorgd dat we met een sterk en enthousiast team zijn gestart.

Voor ons is deze samenwerking meer dan een nieuwe opdracht. Het bevestigt dat de combinatie van beveiliging, gastvrijheid en mensgericht handelen steeds belangrijker wordt. Dat is precies waar Bureau Beveiliging zich iedere dag voor inzet.

We kijken met veel vertrouwen uit naar de verdere samenwerking en bedanken onze opdrachtgever voor het vertrouwen dat zij in ons en onze medewerkers stellen.

Samen blijven we bouwen aan een veilige én gastvrije omgeving, voor gasten, medewerkers en bezoekers.

Een nieuwe sleutel, een nieuwe stap

Een nieuwe sleutel, een nieuwe stap – bouwen aan de toekomst van mensgerichte beveiliging

1 mei was voor ons geen gewone dag. We ontvingen de sleutels van een nieuwe bedrijfsruimte, direct onder ons huidige kantoorpand van Bureau Beveiliging. Maar het gaat niet om die sleutel, het gaat om wat die deur voor ons opent.

Een eigen praktijkruimte. Ons eigen skillslab.

Een plek waar we veiligheid niet alleen bespreken, maar écht trainen en beleven.

Gastvrijheid en awareness in de praktijk

In veel omgevingen draait veiligheid niet alleen om optreden, maar juist om hoe je mensen ontvangt en benadert. De eerste indruk, de toon van een gesprek, het vermogen om spanning te verlagen vóórdat iets escaleert.

Daar komen gastvrijheid en veiligheid samen.

In onze nieuwe ruimte bouwen we realistische situaties na van een SEH- Poli of HAP-receptie tot een zorgsetting. Hier trainen we op alles: van gastvrije ontvangst tot omgaan met weerstand en agressie. Praktisch, herkenbaar en direct toepasbaar.

Investeren in ons eigen team

We hebben een groot team van betrokken en professionele medewerkers in loondienst. Met dit skillslab zetten we een belangrijke stap: we gaan al onze mensen zelf opleiden en door ontwikkelen.

Van beveiliger naar gecertificeerde zorgveiligheidsspecialist en gastvrijheidsspecialist.

Zo bouwen we intern aan kwaliteit, eigenaarschap en een duidelijke standaard in hoe wij werken.

Onze visie in actie

Bij Bureau Beveiliging en iControl Agressie geloven we dat veiligheid begint bij gedrag, communicatie en gastvrijheid.

Wij leveren professionals die aantoonbaar bijdragen aan minder escalatie, betere samenwerking en meer veiligheid.

Dat vraagt om training die verder gaat dan theorie. Dit skillslab maakt dat mogelijk.

Onze academie als groeimotor

Onze academie is geen kostenpost, maar onze groeimotor. Hier ontwikkelen we mensen en creëren we onze eigen kwaliteit.

We trainen niet alleen ons eigen team, maar openen ook de deuren voor externe organisaties van beveiliging, zorg en leisure tot frontoffice omgevingen die willen investeren in mensgerichte veiligheid.

Een nieuwe fase

Met deze stap bouwen we verder aan waar we voor staan:

Bureau Beveiliging dé specialist in mensgerichte beveiliging, waar gedrag, veiligheid en gastvrijheid samenkomen in de praktijk.

1 mei 2026 markeert voor ons het begin van een nieuwe fase.

En daar zijn we trots op.

Wordt vervolgd.

 

Academie in actie

Humaan ingrijpen onder druk: dé nieuwe standaard in acute zorgtraining

Wanneer een situatie in de acute zorg plots escaleert, maakt professioneel en humaan handelen het verschil. In deze nieuwe training leren zorgprofessionals hoe zij fysiek gedrag veilig en gecontroleerd begrenzen, in nauwe samenwerking met het beveiligingsteam. Praktisch, doordacht en gericht op maximale veiligheid voor zowel patiënt als zorgverlener.

Waarom deze training?

Deze training is nieuw ontwikkeld op specifiek verzoek van de SEH, waar de behoefte ontstond om beter voorbereid te zijn op situaties met patiënten in een delirium. Juist in dit soort kwetsbare en onvoorspelbare situaties is het essentieel om op een humane en gecontroleerde manier in te grijpen — met respect voor de patiënt én met oog voor de veiligheid van het team.

Voor wie en wat leer je?

De training richt zich op professionals binnen de acute zorg: SEH, ambulancezorg, huisartsenposten (HAP), ICU, CCU en de GGZ.

In deze dynamische omgevingen leren deelnemers:

  • Fysiek gedrag veilig begrenzen.

  • Overzicht behouden onder druk.

  • Effectief samenwerken in complexe situaties.

Uniek: De gezamenlijke aanpak met het beveiligingsteam. Zorg en beveiliging trainen samen, leren elkaars rol begrijpen en versterken elkaar in de praktijk.

De impact in de praktijk

De impact is direct zichtbaar. Deze training wordt inmiddels zeer positief ontvangen en gewaardeerd door zowel deelnemers als zorgorganisaties. Deelnemers geven aan:

  • Zich zekerder te voelen.

  • Beter samen te werken.

  • Met meer rust en controle te kunnen handelen in acute situaties.

Met deze training bieden we een krachtige en actuele oplossing voor een groeiende uitdaging binnen de acute zorg — professioneel, humaan en direct toepasbaar in de praktijk.

Het verhaal van Emma

Dit is Bureau Beveiliging – Emma combineert het beste van twee werelden!

“Bij Bureau Beveiliging werk ik op verschillende zorglocaties. Mij kan je tegenkomen in verschillende ziekenhuizen (Maxima MC in Veldhoven en het ETZ in Waalwijk), verder kan je mij tegenkomen op de MAZ-locaties en hostels van Novadic Kentron. En tegenwoordig ben ik ook te vinden bij Baanbrekers!

Ik heb ervaring in de zorg en in de beveiliging! Bureau beveiliging is voor mij een plek waar ik mijn twee diploma’s (Verzorgende IG en Beveiliging niveau 2) goed kan combineren.

Een mooie ervaring vond ik dat er laatst iemand was opgenomen op de SEH wie last had van depressie. Het enige wat deze man vrolijk maakte was muziek en dansen. Ik heb toen even met meneer gedanst en muziek geluisterd, zodat meneer rustig bleef tot hij opgenomen werd op een andere afdeling.

Bureau Beveiliging onderscheidt zich doordat je echt als persoon gezien wordt en niet als nummertje. Er wordt regelmatig even een appje gestuurd hoe het met je gaat, of hoe je werkdag was.”

Staande houden VS aanhouden (heterdaad)

Praktijksituatie

Je ziet iemand een product in zijn jas stoppen en zonder te betalen richting uitgang lopen. Wat mag je doen?

Wat zegt de wet?

Een beveiliger mag iemand niet “staande houden” zoals de politie dat doet. Dat is een opsporingsbevoegdheid. Wat je wél mag: aanhouden bij heterdaad (art. 53 Wetboek van Strafvordering). Heterdaad

betekent dat het strafbare feit op dat moment plaatsvindt of net heeft plaatsgevonden en jij dat direct vaststelt.

Wat mag je wel?

· Iemand aanspreken en verzoeken te blijven staan

· Bij heterdaad aanhouden

· Ontkomen voorkomen

· Direct politie inschakelen

Wat mag je niet?

· Vasthouden zonder duidelijke heterdaad

· Zelf identiteitsvaststelling afdwingen

· Iemand langdurig ophouden

Kort onthouden

Twijfel = niet doen.

Geen heterdaad = geen aanhouding.

Altijd zo snel mogelijk overdragen aan politie.